A Baixada Net oferece produtos de alta qualidade para clientes exigentes, e nosso maior compromisso é garantir a sua plena satisfação.
Para realizar a troca ou devolução de um item, respeitando os prazos legais é necessário registrar a solicitação em nossa Central de Atendimento.
Pelo Whatsapp 21 96561-6413
Caso o produto seja encaminhado para uma de nossas lojas sem a autorização prévia da Central de Atendimento, o recebimento do item poderá ser recusado.
Obs.: Se for identificado no defeito má utilização ou uso indevido do produto, o atendimento e as tratativas serão realizados diretamente pelo fabricante.
Caso o prazo legal para troca ou devolução tenha expirado, a Baixada Net continuará prestando suporte ao cliente conforme as disposições do CDC, respeitando o prazo de garantia legal aplicável ao produto.
O manuseio e o transporte de nossos produtos são realizados de forma a preservar a qualidade original do item.
No momento da entrega, caso o produto apresente avaria aparente ou a embalagem esteja violada, o cliente deverá recusar o recebimento no ato da entrega e comunicar imediatamente a Central de Atendimento da Baixada Net.
No ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. O produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
É de extrema importância que a Central de Atendimento da Baixada Net seja comunicada imediatamente sobre a recusa, para que possamos acompanhar e dar andamento à sua solicitação.
Se a entrega for recebida por terceiros autorizado (porteiro, funcionário, recepção, entre outros), essa pessoa deverá estar apta a verificar as condições do produto e recusar o recebimento caso identifique qualquer irregularidade.
Importante: O prazo máximo para retirada do equipamento deixado para análise é de 90 dias, passado esse prazo, a loja tem o direito de descartar, doar ou até mesmo vender o equipamento para cobrir eventuais custos de consertos.
Você encontra informações específicas sobre prazo de garantia do fornecedor e como contatá-lo no termo de garantia do produto. Também é possível encontrar informações do fornecedor na página do produto em nosso site. Caso não consiga entrar em contato com o fornecedor, solicitamos que fale com a Central de Atendimento Pelo ( Whatsapp 21 96561-6413 ) para que possamos auxiliá-lo.
